Testy asystentów AI.
Skracamy czas i koszty wdrożenia. 

10x szybsze testy

razy szybsze testy

50% niższe koszty

niższe koszty wdrożenia w fazie testów

Testy asystentów AI.
Skracamy czas i koszty wdrożenia. 

10 razy szybsze testy

50% niższe koszty wdrożenia w fazie testów

Dlaczego Twój asystent AI może generować ryzyko, którego nie widzisz?

Błędy, niespójności i halucynacje mogą pojawiać się nawet wtedy, gdy wszystko wygląda poprawnie.

Ikona

Nieprawdziwe
informacje

Asystenci podają błędne informacje.

Ikona

Niekończące się
testy manualne

Testowanie manualne asystentów
trwa w nieskończoność.

Ikona

Zmiany wymuszają
ponowne testowanie

Każda zmiana w modelu wymaga ponownego testowania odpowiedzi.

Ikona

Subiektywne wyniki

Brak mierników poprawności
oceny odpowiedzi.

Ikona

Ryzyko utraty zaufania

Kary finansowe w przypadku
błędnych odpowiedzi.

Ikona

Ogromna liczba testów

AI wymusza ogromną ilość testów,
której nie opłaca się przeprowadzić ręcznie.

Ikona

Nieprawdziwe
informacje

Asystenci podają błędne informacje.

Ikona

Niekończące się
testy manualne

Testowanie manualne asystentów
trwa w nieskończoność.

Ikona

Zmiany wymuszają
ponowne testowanie

Każda zmiana w modelu wymaga ponownego testowania odpowiedzi.

Ikona

Subiektywne wyniki

Brak mierników poprawności
oceny odpowiedzi.

Ikona

Ryzyko utraty zaufania

Kary finansowe w przypadku
błędnych odpowiedzi.

Ikona

Ogromna liczba testów

AI wymusza ogromną ilość testów,
której nie opłaca się przeprowadzić ręcznie.

Dlaczego nie możesz pozwolić sobie na błędy asystenta AI?

Jedna nieprawdziwa odpowiedź może oznaczać utratę zaufania, ryzyko regulacyjne lub realne straty finansowe.

Ikona i tekst
Ikona żarówki
Badania BBC z 2025 roku wykazały, że AI asystenci, np. ChatGPT czy Gemini, przekazywali błędne informacje o faktach politycznych i medycznych, co może wprowadzać ludzi w błąd i naruszać zaufanie do mediów oraz technologii AI.
Przykładowo, AI podało nieaktualne dane o osobach piastujących funkcje publiczne czy błędne informacje
o zaleceniach NHS wobec wapowania.
Źródło: BBC

Dlaczego nie możesz pozwolić sobie na błędy asystenta AI?

Jedna nieprawdziwa odpowiedź może oznaczać utratę zaufania, ryzyko regulacyjne lub realne straty finansowe.

Ikona i tekst
Ikona żarówki
Badania BBC z 2025 roku wykazały, że AI asystenci, np. ChatGPT czy Gemini, przekazywali błędne informacje o faktach politycznych i medycznych, co może wprowadzać ludzi w błąd i naruszać zaufanie do mediów oraz technologii AI.Przykładowo, AI podało nieaktualne dane o osobach piastujących funkcje publiczne czy błędne informacje o zaleceniach NHS wobec wapowania. Źródło: BBC

Poznaj nasze podejście do testowania AI

Łączymy automatyzację, mierzalne kryteria jakości i scenariusze odwzorowujące realne zachowania użytkowników.

Zestaw referencyjny

Golden set + krytyczne ścieżki. Definiujemy zakres, reguły oceny i progi podobieństwa per scenariusz.

Testy w skali

Setki scenariuszy wielokrotnie sprawdzamy czy ten sam prompt daje spójne odpowiedzi w wielu cyklach.

Pytania nietypowe

Pytania błędne, podchwytliwe i spoza zakresu, żeby odwzorować realne zachowania użytkowników.

Standard weryfikacji

Określone jasne kryteria, oceniamy odpowiedzi w odniesieniu
do oczekiwanego wyniku.

Analiza trendów

Automatyczne testy pokazują trendy
i degradację jakości w czasie.

Testy po aktualizacji

Każda zmiana bazy wiedzy wyzwala zestaw testów regresyjnych.

Zestaw referencyjny

Golden set + krytyczne ścieżki. Definiujemy zakres, reguły oceny i progi podobieństwa per scenariusz.

Testy w skali

Setki scenariuszy wielokrotnie sprawdzamy czy ten sam prompt daje spójne odpowiedzi w wielu cyklach.

Pytania nietypowe

Pytania błędne, podchywtliwe i spoza zakresu, żeby odwzorować realne zachowania użytkowników.

Standard weryfikacji

Określone jasne kryteria, oceniamy odpowiedzi w odniesieniu
do oczekiwanego wyniku.

Analiza trendów

Automatyczne testy pokazują trendy
i degradację jakości w czasie.

Testy po aktualizacji

Każda zmiana bazy wiedzy wyzwala zestaw testów regresyjnych.

Czy Twój asystent zawsze odpowiada tak samo na to samo pytanie?

Zobacz, jak odpowiedź może zmieniać się w czasie – mimo tej samej bazy wiedzy.

👤
Kto jest prezesem firmy?
LLM
AI
28.07.2025 · 08:34
Zgodnie z dostępnymi informacjami, Jan Nowak jest wymieniany jako prezes. Wcześniej, w 2019 roku, Adam Kowalski był Prezesem Zarządu.
LLM
AI
28.07.2025 · 14:32
Prezesem jest Jan Nowak.
LLM
AI
31.07.2025 · 08:48
Prezesem firmy jest Jan Nowak.
LLM
AI
06.08.2025 · 11:42
Zgodnie z informacjami, prezesem zarządu jest Adam Kowalski.
LLM
AI
19.08.2025 · 09:26
Prezesem Zarządu firmy jest Jan Nowak.
Dokumenty:
– Regulamin-ZFSS_tekst-jednolity_01032024.docx
– Instrukcja-Bezpieczenstwa-Pozarowego-dla-Centrum-Dystrybucyjnego.pdf
LLM
AI
19.08.2025 · 11:25
Na podstawie dokumentów, prezesem zarządu jest Adam Kowalski.
LLM
AI
19.08.2025 · 14:32
Obecnie Prezesem Zarządu firmy jest Jan Nowak.
LLM
AI
09.09.2025 · 15:00
Najnowsze informacje wskazują, że prezesem zarządu firmy jest Anna Wiśniewska.

Jakie błędy może popełniać Twój asystent AI?

Od halucynacji i błędów merytorycznych po niespójność odpowiedzi i brak kontroli nad stylem. Obejrzyj wideo

Poznaj naszą platformę do automatycznego testowania asystentów AI

Jedno narzędzie, które pozwala mierzyć, porównywać i monitorować jakość odpowiedzi w czasie.

Ikona rakiety

Co realizuje nasza platforma?

  • Automatyzuje odpytywanie oraz ocenę (poprawność merytoryczna + zgodność semantyczna + styl) w setkach scenariuszy
  • Monitoruje trendy jakości w czasie oraz per kategoria/zestaw
  • Wprowadza standard oceny jakości w skali wielu asystentów w organizacji
  • Bezpieczeństwo danych – rozwiązanie działa w ramach organizacji klienta
Ikona rakiety

Co zyskujesz?

  • Jakość pod kontrolą: obiektywny wynik i trend dla każdej
    wersji - decyzje oparte na danych
  • Automatyczna ocena: szybka i tania informacja czy test
    osiąga oczekiwane progi
  • Przejrzyste raporty: wyniki na poziomie pytania, zestawu i ścieżek krytycznych + diff odpowiedzi
  • Łatwy start: szybka adopcja w organizacji
Ikona rakiety

Kluczowe cechy techniczne platformy

Testujemy i oceniamy odpowiedzi LLM po polsku – z uwzględnieniem fleksji, końcówek, skrótów i specyfiki języka.
Szybkie uruchamianie pełnych zestawów testowych bez angażowania zespołu.
Poprawność merytoryczna, semantyczna spójność i styl komunikacji.
Śledzenie zmian jakości w czasie i per kategoria.
Test polega na wielokrotnym uruchomieniu tego samego zestawu pytań (np. 5–10 razy) i porównaniu wyników.
Działanie w środowisku klienta, bez wysyłki danych na zewnątrz.
Platforma wspomaga przygotowanie listy pytań.
Ikona rakiety

Łatwy start i szybka adopcja

Obsługa platformy nie wymaga wiedzy technicznej.

Ikona wdrożenia

Gotowe do wdrożenia

Intuicyjne narzędzie,
bez skomplikowanych konfiguracji
podłączane z kontenera

Ikona wdrożenia

Dostępne dla każdego

Testy mogą uruchamiać zarówno
zespoły biznesowe, jak i QA,
bez wsparcia developerów.

Ikona wdrożenia

Brak potrzeby szkoleń

Można zacząć testy od razu.
Łatwe włączanie nowych osób
do testów i skalowanie zespołu.

Poznaj naszą platformę do automatycznego testowania asystentów AI

Jedno narzędzie, które pozwala mierzyć, porównywać i monitorować jakość odpowiedzi w czasie.

Ikona rakiety

Co realizuje nasza platforma?

  • Automatyzuje odpytywanie oraz ocenę (poprawność merytoryczna + zgodność semantyczna + styl) w setkach scenariuszy
  • Monitoruje trendy jakości w czasie oraz per kategoria/zestaw
  • Wprowadza standard oceny jakości w skali wielu asystentów w organizacji
  • Bezpieczeństwo danych – rozwiązanie działa w ramach organizacji klienta
Ikona rakiety

Co zyskujesz?

  • Jakość pod kontrolą: obiektywny wynik i trend dla każdej wersji - decyzje oparte na danych
  • Automatyczna ocena: szybka i tania informacja czy test osiąga oczekiwane progi
  • Przejrzyste raporty: wyniki na poziomie pytania, zestawu i ścieżek krytycznych + diff odpowiedzi
  • Łatwy start: szybka adopcja w organizacji
Ikona rakiety

Kluczowe cechy techniczne platformy

Testujemy i oceniamy odpowiedzi LLM po polsku – z uwzględnieniem fleksji, końcówek, skrótów i specyfiki języka.
Szybkie uruchamianie pełnych zestawów testowych bez angażowania zespołu.
Poprawność merytoryczna, semantyczna spójność i styl komunikacji.
Śledzenie zmian jakości w czasie i per kategoria.
Test polega na wielokrotnym uruchomieniu tego samego zestawu pytań (np. 5–10 razy) i porównaniu wyników.
Działanie w środowisku klienta, bez wysyłki danych na zewnątrz.
Platforma wspomaga przygotowanie listy pytań.
Ikona rakiety

Łatwy start i szybka adopcja

Obsługa platformy nie wymaga wiedzy technicznej

Ikona wdrożenia

Gotowe do wdrożenia

Intuicyjne narzędzie,
bez skomplikowanych konfiguracji
podłączane z kontenera

Ikona wdrożenia

Dostępne dla każdego

Testy mogą uruchamiać zarówno
zespoły biznesowe, jak i QA,
bez wsparcia developerów.

Ikona wdrożenia

Brak potrzeby szkoleń

Można zacząć testy od razu.
Łatwe włączanie nowych osób
do testów i skalowanie zespołu.

Przetestuj z nami swojego asystenta AI bez kodowania i integracji

Możesz uruchomić pełny cykl testów bez angażowania developerów i bez zmian w architekturze systemu.

Jak możesz przetestować asystenta AI w kilku prostych krokach?

Przygotowujesz pytania, uruchamiasz testy i otrzymujesz mierzalny raport jakości.

1

Przygotowanie pytań
do asystenta

Uzupełniasz prosty szablon Excel, wpisując pytania do asystenta oraz oczekiwane odpowiedzi.

2

Uruchomienie
testów

Gotowy plik Excel wysyłasz mailem na dedykowany adres. System automatycznie uruchamia testy.

3

Analiza odpowiedzi
i raport

System porównuje odpowiedzi asystenta z oczekiwanymi, analizując ich znaczenie.

4

Przegląd raportu
z wynikami

Po zakończonych testach otrzymasz e-mailem raport z poprawnymi odpowiedziami i obszarami do poprawy.

5

Analiza trendów
i regresja

Regularne testy pozwalają śledzić jakość w czasie, porównywać wersje asystenta i wykrywać regresje po aktualizacjach.

Zaprojektowane z myślą
o bezpieczeństwie

Cały proces odbywa się lokalnie – dane nie opuszczają Twojej organizacji, nawet przy testach na danych poufnych.

1

Przygotowanie pytań
do asystenta

Uzupełniasz prosty szablon Excel, wpisując pytania do asystenta oraz oczekiwane odpowiedzi.

2

Uruchomienie
testów

Gotowy plik Excel wysyłasz mailem na dedykowany adres. System automatycznie uruchamia testy.

3

Analiza odpowiedzi
i raport

System porównuje odpowiedzi asystenta z oczekiwanymi, analizując ich znaczenie.

4

Przegląd raportu
z wynikami

Po zakończonych testach otrzymasz
e-mailem raport z poprawnymi odpowiedziami i obszarami do poprawy.

5

Analiza trendów
i regresja

Regularne testy pozwalają śledzić jakość w czasie, porównywać wersje asystenta i wykrywać regresje po aktualizacjach.

Zaprojektowane z myślą
o bezpieczeństwie

Cały proces odbywa się lokalnie – dane nie opuszczają Twojej organizacji, nawet przy testach na danych poufnych.

Dla kogo stworzyliśmy tę platformę?

Platforma dopasowana do różnych ról i odpowiedzialności w organizacji.

Dla zespołów nietechnicznych

Jeśli odpowiadasz za produkt, wdrożenie, jakość lub rozwój asystenta AI – ale nie jesteś programistą – ta platforma jest dla Ciebie.

Samodzielna kontrola jakości asystenta AI

Możliwość testowania realnych scenariuszy użytkownika

Obiektywny wskaźnik jakości (KPI wdrożenia)

Dane do decyzji o publikacji
lub zmianach

Szybsze iteracje bez blokowania zespołu IT

Większa niezależność i realny wpływ na jakość produktu AI

Dla zespołów technicznych

Jeśli odpowiadasz za stabilność, bezpieczeństwo i jakość systemów – platforma automatyzuje najbardziej czasochłonny obszar testów AI.

Automatyczna regresja po każdej zmianie modelu lub bazy wiedzy

Setki testów uruchamiane
w minutach

Powtarzalne i mierzalne kryteria oceny

Monitoring trendów jakości
w czasie

Pełna kontrola nad danymi
(on-prem / środowisko klienta)

Odciążenie zespołu QA
od manualnego testowania odpowiedzi

Różnice w podejściu do testowania asystentów AI

Tradycyjne podejście Nasza platforma
Testy wymagają programistów Testy dostępne także dla zespołów biznesowych
Manualne sprawdzanie odpowiedzi Automatyczna ocena merytoryczna i semantyczna
Subiektywna ocena jakości Jeden obiektywny wskaźnik jakości
Długie cykle regresji Testy w minutach
Tradycyjne podejście Nasza platforma
Testy wymagają programistów Testy dostępne także dla zespołów biznesowych
Manualne sprawdzanie odpowiedzi Automatyczna ocena merytoryczna i semantyczna
Subiektywna ocena jakości Jeden obiektywny wskaźnik jakości
Długie cykle regresji Testy w minutach

Realne oszczędności czasu i kosztów w projektach naszych klientów

Zobacz, jakie efekty osiągnęły organizacje korzystające z naszej platformy.

10x szybsze testy

razy szybsze testy - regresja z dni do godzin

Niższe koszty wdrożenia

niższe koszty wdrożenia w fazie testów

10 razy szybsze testy - regresja z dni do godzin
50% niższe koszty wdrożenia w fazie testów

Jak wygląda wdrożenie platformy w Twojej organizacji?

Wdrożenie zaprojektowane tak, aby nie obciążać Twojego zespołu IT.

Przygotowanie testów
clock

Zbiór pytań
i oczekiwanych odpowiedzi jest przygotowywany
przez klienta.

Wysłanie
pytań
clock

Pytania
są automatycznie wysyłane
do chatbota
w ramach testu.

Weryfikacja odpowiedzi
clock

Odpowiedzi
są oceniane pod kątem podobieństwa semantycznego
i zgodności merytorycznej.

Generowanie raportów
clock

Raporty są tworzone, aby podsumować wyniki weryfikacji.

Analiza i następne działania
clock

Identyfikacja obszarów do poprawy i potencjalna interwencja ludzka.

icon

Przygotowanie testów

Zbiór pytań i oczekiwanych odpowiedzi jest przygotowywany
przez klienta.

icon

Wysłanie pytań

Pytania są automatycznie wysyłane do chatbota
w ramach testu.

icon

Weryfikacja odpowiedzi

Odpowiedzi są oceniane pod kątem podobieństwa semantycznego
i zgodności merytorycznej.

icon

Generowanie raportów

Raporty są tworzone,
aby podsumować
wyniki weryfikacji.

icon

Analiza i następne działania

Identyfikacja obszarów
do poprawy i potencjalna interwencja ludzka.

Twoje dane pozostają w pełni bezpieczne

Platforma działa w Twoim środowisku i pod Twoją kontrolą.

Rozwiązanie w organizacji klienta

Rozwiązanie
w organizacji klienta

Dane nie opuszczają środowiska klienta

Brak wysyłki na zewnątrz

Brak wysyłki
na zewnątrz

Testy uruchamiane lokalnie
lub w dedykowanym środowisku

Przechowywanie lokalne

Przechowywanie
lokalne

Dane testowe i raporty
wyłącznie w organizacji klienta

Co możesz zyskać dzięki automatycznym testom AI?

Wartość, którą widać w codziennej pracy zespołów i w wynikach biznesowych.

IkonaKrótszy czas wdrożenia

Skracamy testy z dni do godzin

IkonaJakość pod kontrolą

Lepsze doświadczenie użytkownika

IkonaTransparentność

Mierzalne wskaźniki jakości

IkonaReputacja

Szybka detekcja błędów i niepożądanych treści

IkonaSkalowalność

Testy na setkach scenariuszy w minutach

IkonaZgodność i bezpieczeństwo

On-prem

Ikona

Kluczowe dla: bankowość, ubezpieczeń, administracji publicznej i innych sektorów wymagających wysokiego poziomu bezpieczeństwa

Dlaczego Soflab?

16 lat doświadczenia

Polska Nagroda Innowacyjności

> 8000 zrealizowanych zamówień

200 osób na pokładzie

Praca dla dużych
i rozpoznawalnych klientów

Certyfikat ISO 27001

Umów się na bezpłatną konsultację

Chcesz sprawdzić, jak podnieść jakość i bezpieczeństwo swojego asystenta AI oraz przyspieszyć jego wdrożenie?

Umów się na 30-minutową prezentację naszej platformy
do automatycznego testowania asystentów AI.

Podczas spotkania:

  • Pokażemy narzędzie „na żywo” – zobaczysz, jak działa automatyczne odpytywanie i ocena odpowiedzi AI.
  • Przejdziemy przez przykładowy scenariusz testowy,
    w tym pytania biznesowe, trudne i nietypowe.
  • Wyjaśnimy, jak działa ocena jakości
    (zgodność semantyczna, merytoryczna, styl).
  • Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania dotyczące testów, integracji i bezpieczeństwa danych.
  • Zweryfikujemy, czy rozwiązanie odpowiada potrzebom Twojej organizacji i jaki efekt biznesowy może przynieść.

Emilia Rucińska

Specjalista Testów Rozwiązań AI

Demo jest całkowicie niezobowiązujące. To najszybszy sposób, by zobaczyć, jak automatyczne testy mogą pomóc Ci wdrożyć asystenta AI szybciej, taniej i z pełną kontrolą jakości.

 

Wypełnij formularz i umów się na spotkanie.

Wysyłając poniższy formularz zgadzasz się na kontakt ze strony Soflab oraz na przetwarzanie Twoich danych zgodnie z Polityką Prywatności.

FAQ

Po co właściwie testować asystenta AI?
Asystent AI to system oparty na sztucznej inteligencji, dlatego jego testowanie jest niezbędne — i jest inne niż testowanie klasycznego oprogramowania. W klasycznym systemie ten sam wynik powraca przy tych samych danych wejściowych. W asystencie AI ten sam prompt plus to samo pytanie mogą dać różne odpowiedzi w różnych przebiegach. To właściwość architektoniczna LLM, nie błąd.

Testy asystenta AI odpowiadają na cztery klasy ryzyka:
  • Poprawność merytoryczna — czy odpowiedzi zawierają prawdziwe fakty
  • Zgodność z zasadami — czy asystent nie wychodzi poza swoją rolę
  • Odporność — jak asystent radzi sobie z pytaniami spoza scenariusza biznesowego
  • Stabilność — czy odpowiada spójnie w czasie
Bez systematycznych testów w tych wymiarach organizacja wdraża asystenta AI na podstawie pierwszego wrażenia, a nie danych. Do tego dochodzi fakt, że modele LLM są regularnie aktualizowane przez dostawców — co oznacza, że asystent, który działał dobrze miesiąc temu, dziś może zachowywać się inaczej, bez jakiejkolwiek ingerencji zespołu klienta.
Czym różni się testowanie asystenta AI od testowania klasycznego oprogramowania?
Klasyczne oprogramowanie jest deterministyczne — przy tych samych danych wejściowych zawsze zwraca ten sam wynik. Asystent AI nie jest. Ten sam prompt, ta sama baza wiedzy i to samo pytanie mogą dać różne odpowiedzi w różnych przebiegach — to właściwość architektoniczna modeli LLM.

Dwie praktyczne konsekwencje:
  • Test wykonany raz nie dowodzi jakości. Odpowiedź poprawna dzisiaj może być nieprawidłowa jutro — bez żadnej zmiany w systemie. Wymaga to pomiaru stabilności: wielokrotnego zadawania tych samych pytań w różnych momentach.
  • Testy tradycyjne obejmują zbyt wąski zakres ryzyka. Sprawdzają, czy asystent poprawnie odpowiada na zdefiniowane pytania biznesowe. Nie sprawdzają, jak zachowuje się przy pytaniach spoza zakresu, manipulacyjnych, sugerujących odpowiedź czy w innych językach niż ten zdefiniowany w prompcie.
Nasza platforma została zaprojektowana od podstaw pod te dwie właściwości asystentów AI: automatyczne wielokrotne uruchamianie testów oraz ocenę w czterech wymiarach jakości (trafność, zgodność, odporność, stabilność).
Jakie są 4 wymiary oceny jakości asystenta AI?
Jakość asystenta AI jest wielowymiarowa — żaden pojedynczy wskaźnik nie wystarczy. W naszej metodyce oceniamy asystenta w czterech niezależnych wymiarach:
  • Trafność — czy odpowiedź jest poprawna merytorycznie i na temat. Oceniamy zarówno zgodność semantyczną (czy odpowiedź dotyczy zadanego pytania), jak i zgodność merytoryczną (czy fakty są prawdziwe).
  • Zgodność — czy asystent trzyma się zasad zapisanych w prompcie systemowym: języka, roli, zakresu, stylu, ograniczeń bezpieczeństwa. Asystent może poprawnie odpowiadać na pytania merytoryczne i jednocześnie łamać własne reguły.
  • Odporność — jak asystent radzi sobie z pytaniami, których zespół wdrożeniowy nie testował: pytaniami z literówkami, niejednoznacznymi, spoza zakresu, sugerującymi fałszywe założenia, manipulacyjnymi, wyrażeniami czasowymi („w ten weekend").
  • Stabilność — czy asystent odpowiada spójnie, gdy to samo pytanie jest zadawane wielokrotnie. Ten wymiar ujawnia niedeterminizm LLM i dryf jakości w czasie.
Każdy z tych wymiarów odpowiada innej klasie ryzyka biznesowego i żaden nie jest redukowalny do pozostałych. Asystent z wysoką trafnością, ale niską zgodnością, to ryzyko compliance. Z wysoką trafnością i zgodnością, ale niską odpornością — ryzyko utraty zaufania użytkowników. Bez pomiaru stabilności — ryzyko, którego nie wiadomo, że się materializuje.

Platforma automatycznie mierzy wszystkie cztery wymiary i prezentuje wyniki w jednym raporcie.
Czy asystent AI może odpowiadać różnie na to samo pytanie?
Tak — i to jest jedna z najczęściej niedocenianych właściwości asystentów AI. Ten sam prompt, ta sama baza wiedzy, to samo pytanie — mogą dać różne odpowiedzi w różnych przebiegach. To nie błąd implementacji, tylko właściwość architektoniczna LLM.

W jednym z naszych projektów zadaliśmy asystentowi 10 razy to samo pytanie: „Kto jest prezesem firmy?". Wyniki:
  • 6 odpowiedzi poprawnych (aktualny prezes)
  • 2 odpowiedzi wskazujące poprzedniego prezesa
  • 2 odpowiedzi z osobami zmyślonymi (nieistniejącymi w organizacji)
Klient, który wcześniej przetestował asystenta ręcznie jeden lub dwa razy, był przekonany, że „działa". Statystycznie asystent odpowiadał błędnie u 40% użytkowników.

Dlatego nasza platforma udostępnia testy spójności: to samo pytanie jest zadawane 5–10 razy w różnych momentach, a wyniki są porównywane. Bez takiego pomiaru ocena jakości asystenta opiera się na wrażeniu, a nie na danych.
Czy jakość asystenta AI może się pogarszać bez zmian w systemie?
Tak. To jeden z najbardziej podstępnych mechanizmów, z którymi spotykamy się w projektach. Asystent działający na zewnętrznym LLM (np. OpenAI, Anthropic, Google) jest zależny od modelu, który jest aktualizowany przez dostawcę w tle — często bez formalnego powiadomienia klientów. Skutek: odpowiedzi asystenta zaczynają się zmieniać, choć zespół klienta niczego nie zmodyfikował.

W naszych testach obserwowaliśmy, że ten sam zestaw pytań uruchamiany codziennie bez żadnej ingerencji dawał wyniki oscylujące w wybranych obszarach od pełnej poprawności do poniżej 50% z dnia na dzień. Z perspektywy klienta wygląda to jak klasyczna regresja — tyle że poza jego kontrolą.

Dlatego rekomendujemy uruchamianie pełnej regresji cyklicznie, nie tylko po zmianach po stronie klienta. W projektach, które prowadzimy, standardem jest regresja nocna uruchamiana automatycznie — dzięki temu zespół klienta rano widzi, czy jakość asystenta utrzymała się względem dnia poprzedniego.
Jak testuje wasza platforma?
Platforma automatycznie:
  • zada asystentowi setki lub tysiące pytań
  • porówna uzyskane odpowiedzi z przygotowanym wzorcem
  • oceni ich sens i poprawność merytoryczną
  • wykryje niespójności odpowiedzi, odchylenia jakościowe, potencjalne błędy
  • wygeneruje szczegółowe raporty jakości oraz zaprezentuje trendy zmian w czasie
Czy ocena odpowiedzi jest w 100% automatyczna?
Tak, platforma ocenia:
  • zgodność semantyczną (sens odpowiedzi)
  • zgodność merytoryczną (fakty, słowa kluczowe)
  • zgodność ze stylem, tonem i zasadami organizacji
Wynik agregowany jest do jednego wskaźnika jakości, który można traktować jako KPI wdrożenia.
Jak testujecie, czy asystent trzyma się zasad zapisanych w prompcie?
Reguły zapisane w prompcie systemowym nie są egzekwowane przez kompilator — są egzekwowane przez sam LLM. Oznacza to, że każda reguła może zostać obejście, jeśli użytkownik zmieni kontekst językowy, styl pytania lub zastosuje manipulację. To osobna klasa testów, którą nazywamy zgodnością.

W naszych projektach widzieliśmy przypadki, w których asystent miał w prompcie jednoznaczną regułę „odpowiadaj zawsze po polsku" — i dla pytań po angielsku działała poprawnie. Ale gdy zadano pytanie po niemiecku, asystent odpowiedział po niemiecku. Zapytany potem, czy nie powinien zawsze odpowiadać po polsku, potwierdził regułę po polsku i w tym samym zdaniu ją złamał, przechodząc z powrotem na niemiecki.

W ramach wymiaru zgodności testujemy:
  • Przestrzeganie języka komunikacji — także w obcych językach (nie tylko angielskim)
  • Przestrzeganie roli i zakresu — asystent nie powinien wchodzić w role, których mu nie przypisano (przykład z rynku: bank spółdzielczy, którego asystent pisał działający kod w TypeScript)
  • Przestrzeganie stylu i tonu — np. zwrotu per pan/pani, formalnego języka
  • Odporność na prompt injection — typowe próby manipulacji, role-play, redefinicji kontekstu
  • Przestrzeganie ograniczeń bezpieczeństwa — np. odmowa udzielania porad prawnych i odsyłanie do prawnika
Czy uwzględniacie testy pytań nietypowych i „trudnych”?
Tak, to jedna z naszych najmocniejszych stron. Testujemy asystenta w sposób, który odwzorowuje, jak pisze realny użytkownik — a nie tylko tester biznesowy. Przygotowujemy i uruchamiamy między innymi:
  • Pytania sugerujące odpowiedź — zawierające fałszywe założenie (np. „czy Anna Nowak jest dyrektorem?", gdy nie jest — asystenci często potwierdzają takie założenia bez weryfikacji)
  • Pytania niepełne i niejednoznaczne — „ile to kosztuje?" bez kontekstu, „dokumenty?" zamiast pełnego zdania
  • Pytania z błędami językowymi — literówki, błędy gramatyczne, skróty, potoczne sformułowania
  • Pytania spoza zakresu (out-of-scope) — na które asystent powinien odmówić
  • Pytania manipulacyjne — próby prompt injection, role-play, wejścia w inny kontekst
  • Pytania w innych językach — weryfikacja, czy asystent trzyma się języka zapisanego w prompcie
  • Pytania zależne od kontekstu czasowego — „co się dzieje w ten weekend?", „co teraz obowiązuje?" — asystenci często gubią się w wyrażeniach względnych
Każda z tych klas pytań ujawnia inny rodzaj ryzyka i wymaga dedykowanego podejścia w ocenie odpowiedzi.
Czy narzędzie wykrywa halucynacje AI?
Tak. Halucynacje w odpowiedziach AI są identyfikowane jako:
  • Odpowiedzi sprzeczne z oczekiwanym wzorcem
  • Duża niespójność odpowiedzi przy powtarzaniu tego samego pytania
  • Niskie podobieństwo semantyczne do oczekiwanej odpowiedzi
  • Odchylenia od trendów jakości obserwowanych wcześniej
Przykład z praktyki: W jednym z naszych projektów asystent dostał pytanie o wymagane dokumenty do umowy najmu lokalu użytkowego. Odpowiedź była długa, dobrze ustrukturyzowana, około 90% faktów poprawnych. Ale jedna kwota — miesięczny czynsz — pochodziła z nieaktualnego dokumentu. Dla testera oceniającego na oko odpowiedź wyglądała profesjonalnie. Platforma wychwyciła tę konkretną różnicę, porównując pojedyncze fakty z odpowiedzią wzorcową.

To pokazuje, dlaczego ocena manualna jest niewystarczająca — ludzkie oko nie weryfikuje każdej liczby w długiej odpowiedzi. Automatyczna weryfikacja merytoryczna robi to dla każdego faktu z osobna.
Czy narzędzie pozwala monitorować jakość w czasie?
Tak. Platforma prezentuje szczegółowe trendy jakości na kilku poziomach:
  • Dla poszczególnych kategorii pytań
  • Dla wybranych zestawów testowych
  • Dla kluczowych ścieżek krytycznych
  • Aż do poziomu pojedynczego pytania
Dlaczego to istotne: Asystent AI oparty na zewnętrznym LLM (OpenAI, Anthropic, inny) jest zależny od modelu, który jest aktualizowany przez dostawcę w tle. W naszych testach widzieliśmy, że ten sam zestaw pytań uruchamiany codziennie bez żadnej zmiany po stronie klienta dawał wyniki oscylujące od pełnej poprawności do poniżej 50% z dnia na dzień — w wybranych obszarach jakości.

Monitoring w czasie pozwala wychwycić taki dryf zanim zobaczą go użytkownicy. Bez niego zespół dowiaduje się o problemie z opóźnieniem — typowo z reklamacji lub mediów społecznościowych.
Czy mogę zobaczyć różnice między odpowiedziami?
Tak. Raport prezentuje:
  • różnice (diff) między odpowiedzią AI a wzorcem
  • procentowe podobieństwo odpowiedzi
  • dokładne miejsca, w których odpowiedź odbiega od oczekiwanej
Czy można testować dowolnego asystenta AI?
Tak. Testujemy szeroki zakres asystentów AI, w tym:
  • Asystentów typu chatbot z bazą wiedzy (architektura RAG) — najczęstszy przypadek w bankowości, ubezpieczeniach i administracji publicznej
  • Asystentów LLM opartych o własne prompty systemowe bez bazy wiedzy
  • Asystentów multimodalnych obsługujących zarówno tekst, jak i dokumenty lub obrazy
  • Agentów AI wykonujących akcje (np. rezerwacje, transakcje, integracje z systemami zewnętrznymi) — tu pracujemy w wariancie customowym z dodatkową warstwą weryfikacji działań agenta w środowisku klienta
Platforma rozmawia z testowanym asystentem przez jego API lub interfejs użytkownika (GUI), co oznacza, że integrujemy się z asystentami niezależnie od dostawcy LLM w tle (OpenAI, Anthropic, modele on-premise itd.).
Czy wspieracie język polski?
Tak, mamy dedykowane algorytmy optymalizowane pod kątem języka polskiego, szczególnie w ocenie semantycznej.
Jak wygląda integracja z moim Asystentem?
Platforma może rozmawiać z Asystentem przez jego interfejs użytkownika (GUI) lub przez API (np. REST API, jeśli Asystent takie udostępnia).
Jak wygląda proces wdrożenia?
Ze strony klienta potrzebujemy:
  • Serwera, na którym będzie działać platforma (własna infrastruktura lub chmura klienta)
  • Dedykowanego konta pocztowego, przez które użytkownicy będą wysyłać zestawy testowe do uruchomienia
  • Dostępu do testowanego asystenta AI — przez API (np. REST) lub przez jego interfejs użytkownika
Ze strony Soflab:
  • Instalujemy platformę w środowisku klienta
  • Konfigurujemy połączenie z asystentem
  • Uruchamiamy pierwszy zestaw testowy
  • Prowadzimy szkolenie dla zespołu testowego (typowo 2–3 godziny)
Ramy czasowe:
  • Od startu projektu do pierwszych wyników testów — typowo tydzień
  • Od pierwszych wyników do stabilnego procesu codziennej regresji — kolejne 1–2 tygodnie, w zależności od dojrzałości zestawów testowych po stronie klienta
Całe wdrożenie jest zaprojektowane tak, żeby nie obciążać zespołu IT klienta — większość pracy konfiguracyjnej wykonuje zespół Soflab.
Czy dane są bezpieczne?
Tak. Całość działa on-premises lub w prywatnej chmurze klienta. Żadne dane, logi czy odpowiedzi AI nigdy nie opuszczają środowiska klienta.
Czy do korzystania z narzędzia potrzebne są kompetencje techniczne?
Nie. Platforma jest zaprojektowana tak, aby mogły z niej korzystać:
  • osoby biznesowe
  • testerzy QA
  • analitycy
Nie wymaga programowania ani specjalistycznego szkolenia – jest gotowa do użycia od pierwszego dnia.
Ile trwa wykonanie pełnego cyklu testów?
Zależy od dwóch czynników: rozmiaru zestawu testowego i szybkości samego asystenta. Typowo:
  • zestaw 200 pytań — około 30 minut
  • zestaw 500 pytań — około 1–1,5 godziny
  • Pełna regresja z wieloma zestawami — od kilku godzin do całej nocy
W praktyce u naszych klientów obserwujemy powtarzalny wzorzec: regresja nocna (pełny zestaw testowy, uruchamiana automatycznie) plus szybkie uruchomienia w ciągu dnia (podzbiór 100–200 pytań, po każdej istotnej zmianie w prompcie lub bazie wiedzy). To daje zespołowi zarówno codzienny monitoring jakości, jak i szybką iterację podczas pracy nad poprawkami.
Co jeśli często zmieniamy bazę wiedzy lub prompty?
W takim przypadku nasza platforma jest szczególnie wartościowa. Po każdej zmianie można uruchomić automatyczne testy regresyjne, które pokażą, czy jakość odpowiedzi uległa poprawie,czy pogorszeniu.
Czy możecie przygotować dla nas zestaw pytań testowych?
Tak. Najczęściej opracowujemy:
  • zestaw referencyjny (golden set)
  • scenariusze krytyczne
  • pytania rzadkie, nietypowe i wysokiego ryzyka
  • zestawy do testów UAT i monitoringu
Możemy też bazować na danych dostarczonych przez klienta.
Czy testy można przeprowadzić w infrastrukturze Soflab?
Tak, istnieje możliwość przeprowadzenia testów w infrastrukturze Soflab. Zapewniamy bezpieczne środowisko uruchomieniowe oraz pełne wsparcie techniczne na każdym etapie.
Czy jest możliwość dostosowania narzędzia do naszych indywidualnych potrzeb?
Tak, jak najbardziej. Oferujemy możliwość dostosowania narzędzia do specyficznych wymagań, a zakres zmian ustalamy indywidualnie z klientem.
Co jeśli potrzebujemy wsparcia w testach? Czy świadczycie pomoc w testach?
Tak. Zapewniamy pełne wsparcie w obszarze testowania. Pomagamy wypracować i uporządkować proces testowy, przygotować odpowiednie scenariusze oraz zestawy pytań, a także wspieramy klientów w samym wykonywaniu testów. Dzięki temu możesz szybciej uzyskać rzetelne wyniki i skutecznie podnieść jakość działania asystenta AI.
Czy mogę umówić demo lub przetestować narzędzie na własnym Asystencie?
Tak, oferujemy:
  • demo na danych przykładowych
  • testy Proof of Concept
  • pilotaż z pełnymi raportami jakości
Czy macie referencyjne wdrożenia w sektorze publicznym lub regulowanym?
Tak. Jednym z naszych projektów referencyjnych jest wdrożenie platformy do testowania asystenta AI w Urzędzie m.st. Warszawy, gdzie nasza platforma obsługuje codzienne regresje asystenta infolinii 19 115.

Specyfika sektora publicznego — wrażliwość danych obywateli, szeroki zakres tematyczny pytań, konieczność pracy w polskim kontekście językowym i prawnym — stawia przed asystentem AI zestaw wymagań, które bez systematycznego, zautomatyzowanego testowania są praktycznie niemożliwe do spełnienia na skalę.

Testowaniem asystentów AI w projektach komercyjnych zajmujemy się od 3,5 roku — praktycznie od momentu, w którym pojawiły się pierwsze narzędzia pozwalające budować asystentów RAG-owych. Obsługujemy klientów z bankowości, ubezpieczeń, energetyki i administracji publicznej.
Jakie są korzyści biznesowe?
  • nawet 10× szybsze cykle testowe
  • znacząca redukcja ryzyka błędów
  • niższe koszty wdrożenia i utrzymania
  • decyzje oparte na obiektywnych danych
  • krótszy time-to-market
  • stabilna i spójna jakość odpowiedzi